CGV

Généralités

1) Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s'appliquent à la mise à disposition de chambres ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons de wolke4 AG (ci-après dénommée Guesthouse wolke4) aux clients qui y sont liées. Toutes les offres de la Guesthouse wolke4 sont basées sur les CGV suivantes. Elles font partie intégrante de chaque contrat. Si les présentes CGV sont en contradiction avec les éventuelles conditions contractuelles d'un client, les présentes CGV prévalent.

2. conclusion du contrat

Une fois la réservation effectuée par le client, celui-ci reçoit une confirmation de réservation écrite de la part de la Guesthouse wolke4. Le contrat entre les parties n'est conclu que lorsque la Guesthouse wolke4 a envoyé cette confirmation écrite de réservation au client.

3. services, paiements et prix

La Guesthouse wolke4 s'engage à fournir les prestations commandées par le client et promises par écrit par la Guesthouse wolke4.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

La taxe de séjour de 2,00 CHF par hôte et par nuit n'est pas comprise dans le prix et sera indiquée séparément sur la facture.

La Guesthouse wolke4 est en droit d'exiger le paiement de la totalité des frais à titre d'acompte. Si le client ne s'acquitte pas de son obligation de payer un acompte dans le délai imparti, la Guesthouse wolke4 est en droit de résilier le contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable. Le client est responsable envers la Guesthouse wolke4 des dommages qui en résultent.

Si aucun acompte n'est demandé par la Guesthouse wolke4, le montant total de la facture doit être payé par le client au plus tard au moment de son arrivée par Visa, V Pay, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Twint ou en espèces. Si le paiement est convenu par facture, le montant total de la facture est dû 5 jours après la date de la facture. En cas de retard de paiement, la Guesthouse wolke4 est en droit de prélever des intérêts de retard à hauteur de 5% et de facturer des frais / rappels d'au moins CHF 50.00 par rappel.

La Guesthouse wolke4 se réserve expressément le droit de modifier ses prix.

4. responsabilité

Le client est responsable envers la Guesthouse wolke4 de tous les dommages et pertes ou autres dommages causés par lui-même, ses employés, ses agents ou les participants à l'événement ou d'autres tiers. La Guesthouse wolke4 décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration d'objets apportés par le client de la part de participants à l'événement ou de tiers. L'assurance des objets d'exposition ainsi que d'autres objets apportés par le client, les participants à la manifestation ou des tiers est l'affaire du client. La Guesthouse wolke4 peut à tout moment exiger du client la preuve d'une assurance suffisante.

Le client est tenu de respecter l'ordre et la tranquillité. Il s'engage à libérer entièrement la Guesthouse Wolke4 de toutes les réclamations de droit civil et public formulées à l'encontre de la Guesthouse Wolke4 par les autorités ou des tiers (y compris les participants à l'événement, les invités ou les employés et les partenaires contractuels du client) ou à prendre en charge la totalité des réclamations correspondantes.

La Guesthouse wolke4 n'est responsable qu'en cas de dommages contractuels ou extracontractuels intentionnels ou dus à une négligence grave et uniquement pour les dommages directs. Toute autre responsabilité, en particulier en cas de négligence légère ou moyenne ou de dommages indirects, tels que notamment le manque à gagner, est exclue.

5. fumer

La Guesthouse Wolke 4 est située dans un bâtiment historique. Il est strictement interdit de fumer dans toutes les pièces. En cas de non-respect de cette consigne, nous débiterons ou facturerons un montant forfaitaire de CHF 350.00 sur votre carte de crédit pour l'élimination des émissions d'odeurs. Les émissions d'odeurs, etc. nécessaires pour les chambres fermées, seront facturées en plus au client selon le prix de la journée et de la chambre.

6. retrait de la Guesthouse wolke4

Si la prestation contractuelle de la Guesthouse wolke4 est rendue difficile ou impossible en tout ou en partie en raison d'un cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à la Guesthouse wolke4, la Guesthouse wolke4 peut résilier tout ou partie du contrat dans la mesure où il n'a pas encore été exécuté, sans aucune compensation.
La Guesthouse wolke4 a également le droit de résilier le contrat sans indemnisation s'il y a des raisons de croire que les événements peuvent mettre en danger la bonne marche de l'entreprise, la sécurité ou la réputation de la Guesthouse wolke4 dans le public ou si le client enfreint le point 12 de ces conditions générales. Les éventuelles demandes de dommages et intérêts de la Guesthouse wolke4 envers le client sont expressément réservées.

Chambres d'hôtes

7. heures d'arrivée et de départ

Les chambres de la Guest House sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 10h30 le jour du départ.

8. réservations en bloc / contingents de chambres

Au plus tard 14 jours avant l'arrivée, la Guesthouse wolke4 reçoit du client une liste des participants avec les informations suivantes : Prénoms et noms de tous les clients, heure d'arrivée, conditions de paiement des clients.
Après le délai fixé par la Guesthouse wolke4, les chambres encore disponibles de chaque contingent sont remises en vente ouverte.

9. conditions d'annulation

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent aussi bien aux annulations de réservations qu'aux no-shows et aux départs anticipés.

Les annulations de réservation de chambres individuelles doivent parvenir à la Guesthouse wolke4 au plus tard 72h avant la date d'arrivée (avant 14h00, heure locale). En cas d'annulation dans les 72h avant la date d'arrivée et en cas de no-show, le prix de la chambre sera facturé comme réservé. En cas d'annulation avant les 72h, des frais administratifs d'au moins 10 CHF seront facturés dans tous les cas. La Guesthouse se réserve le droit de fixer contractuellement des conditions d'annulation individuelles.

10. Internet

L'hôtel met à la disposition du client un accès gratuit à Internet (WLAN). L'hôte est responsable de l'utilisation des données de connexion. Il est responsable des abus et des comportements illégaux lors de l'utilisation d'Internet.

11. animaux

Les animaux ne peuvent être introduits dans la Guesthouse qu'avec l'accord préalable de l'hôtel et moyennant une redevance spéciale de 50 CHF par jour. Le client qui amène un animal à l'hôtel est tenu de le garder et de le surveiller correctement pendant son séjour ou de le faire garder ou surveiller par un tiers approprié à ses frais. Les frais de réparation des dommages causés par l'animal sont à la charge du client.

Droit applicable/juridiction compétente

Le contrat est exclusivement régi par le droit suisse. Le tribunal régional Jura bernois-Seeland, dont le siège est à Bienne, est le tribunal compétent. Si certaines dispositions des présentes CGV sont invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans un tel cas, la disposition invalide sera remplacée par une disposition similaire mais valide.

Büren, octobre 2023